テレパソユーザー様からのトラブルやご質問にお答えしてゆきます。海外に住んでいる方におかれましては恐らく共通の問題が発生しているケースが多いので解決策が見つけられるかもしれませんのでご参照ください。
テレパソを録画し海外ではPLEXを使って視聴しています。海外の回線が悪いのでネット環境に左右され画質が落ちることがあります。解決策はありますか？
まずテレパソは親機＝子機で連動させているので、もし上記のようなことが起きるようであれば、子機から再生されていない可能性がありますのでご確認ください。
親機で録画したものは、自動で子機に転送されPLEXで視聴できますので子機のある場所から視聴する場合、画質が落ちたり画面が止まったりすることは100%ありません。問題がある場合はライブラリーを確認してみてくださいね。
PLEXは、子機を自動で探知しますので子機のある場所であれば子機から再生することでローカル再生になります。（親機から再生する場合は、国際回線の速度に依存しますので必ず子機から再生してください。）
VPN接続をしてオンディマンド視聴をしています。回線環境が悪くて止まったりフリーズしたりしてみることが困難です。解決策はありますか？
VPN接続は、日本と接続する為インターネットの国際回線を使っています。国際回線は、国内回線より細いかつ低速ですので画像ストリーミングというのがまだ難しい国もたくさんあります。
テレパソで行っているテレビを録画してから転送というようにウェブも録画してから転送することでテレビと同じように回線に依存せずみることができるようになります。ウェブの再生は日本側でさせるためVPNでアクセスできない地域にお住まいでも問題はありません。
テレパソWシステムでは、オプションでウェブ録対応しておりますので、回線が悪い地域にお住まいの方はご活用ください。
解決しない場合は、ヘルプデスクよりご相談ください。
